¿Cómo llenar tu PQR correctamente?

Tu Nombre Completo: Escribe tu nombre y apellidos tal como aparece en tu documento de identificación.

Tipo de Identificación: Selecciona el tipo de documento que estás utilizando (Cédula de Ciudadanía, Tarjeta de Identidad, Pasaporte, etc.) en el menú desplegable.

Número de Identificación: Ingresa el número exacto de tu documento de identidad sin puntos ni caracteres especiales.

Tu Teléfono: Proporciona un número de contacto válido donde podamos comunicarnos contigo si es necesario.

Tu Correo Electrónico: Asegúrate de escribir tu dirección de correo electrónico correctamente. Aquí recibirás la confirmación y el seguimiento de tu solicitud.

Descripción de la Solicitud: Explica de forma clara y detallada el motivo de tu PQR (Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia). Incluye toda la información relevante para que podamos atenderte de la mejor manera.

Adjuntar Documentos (opcional): Si tienes algún archivo que respalde tu solicitud, súbelo utilizando el botón de adjuntar documentos.

Revisa y Envía: Antes de enviar, verifica que todos los campos estén correctamente llenos. Luego, haz clic en el botón Enviar para completar tu solicitud.

Si necesitas ayuda adicional, contáctanos a través de nuestros canales de atención. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Para más información sobre tus derechos, consulta la Superintendencia de Industria y Comercio.